Política de reembolso
Derecho a retracto: 10 días
Si te arrepientes de tu compra, tienes 30 días desde que recibes el producto para devolverlo, sin tener que dar explicaciones. Es tu derecho a retracto (Ley 19.496, artículo 3 bis).
- Puedes abrir el empaque y probar el producto. Solo pedimos que no tenga daños por mal uso y que el empaque venga en buen estado.
- Para pedirlo, escríbenos a contacto@arthova.cl con tu número de pedido dentro del plazo. Te respondemos con las instrucciones para enviarlo de vuelta.
- Te devolvemos lo que pagaste dentro de 30 días desde que recibimos el producto. Si pagaste al recibir, te pedimos los datos de una cuenta para transferirte.
- No aplica a productos de higiene o de uso personal cuyo sello se abrió después de la entrega, ni a productos hechos a tu medida, según el reglamento que fija las exclusiones del derecho a retracto. Si un producto tiene esta exclusión, lo decimos en su página antes de que compres.
Garantía legal: 6 meses
Si el producto llega con fallas o no sirve para lo que se ofreció, tienes 6 meses desde que lo recibes para elegir entre cambio, reparación o devolución de lo que pagaste, sin costo para ti.
- Escríbenos a contacto@arthova.cl con tu número de pedido y una foto o video de la falla.
- Los envíos que haga falta para la garantía corren por nuestra cuenta.
¿Dudas?
Escríbenos a contacto@arthova.cl.